Оформление
Что такое цель?
Цель — это бизнес-событие, которое Sales Ninja учитывает как конверсию: покупка, заявка, звонок, статус в CRM, срабатывание условия на сайте и т.д.
Где в кабинете: Данные → Цели. Связать цели с этапами пути клиента можно в воронках.
Зачем цели нужны
Цели — общий язык продуктов: одно событие можно использовать в моделируемых конверсиях, антиботе, сегментах, персонализациях, A/B-тестах и аналитике. Это не включает продукты автоматически и не делает любую цель признаком успеха: её роль задают настройки конкретного продукта.
- Обучать и калибровать моделируемые конверсии (в т.ч. как минус-цели).
- Фильтровать качество трафика в антиботе. Здесь покупка или квалифицированная заявка — минус-цель, защищающая ценного человека от блокировки; надёжный спам — сигнал бота. У обычной моделируемой конверсии минус-цель обозначает нежелательный бизнес-исход: переносить этот смысл в антибот нельзя.
- Строить аудиторные сегменты и смотреть аналитику.
- Запускать условия показа на сайте.
Как выбрать тип
Полный каталог по группам интерфейса: Каталог типов целей.
Частые развилки:
| Задача | Тип |
|---|---|
| Конверсии уже в Метрике | Цель Яндекс.Метрики (серверная или со сайта) |
| Заказы из RetailCRM, лиды и сделки из Bitrix24 или amoCRM | Соответствующий тип цели + путь от интеграции |
| Нестандартная выгрузка CSV/JSON/XML | Цель из фида |
| Несколько атомарных целей в один сигнал | Составная |
| Срез базовой цели по товару, цене или сумме покупки | Вычисляемая |
События браузера: условия, формы, клики, активность, dataLayer, Google Analytics и ручной вызов. Остальные источники перечислены в полном каталоге.
Прибыль на цели
В форме цели можно задать способ расчёта прибыли (в т.ч. процент от выручки и значение по умолчанию) — это нужно, когда прибыль не приходит с каждым событием, но важна для оптимизации и персонализаций.
Подробнее: выручка, прибыль и приоритет сумм.