Оформление
Почему цифры в разных системах расходятся
Системы считают разное. Расхождение само по себе не ошибка и не доказательство, что всё в порядке. Сначала приведите сравнение к одному виду: тот же период, та же цель, тот же охват, та же единица. Если что-то отличается, это разные факты, а не расхождение.
Что с чем нельзя сравнивать
| Пара | Почему различается |
|---|---|
| Клики Директа и визиты | Клик и визит — разные единицы: часть кликов не становится визитом |
| Сделки CRM и достижения целей на сайте | Сделка приходит позже, с задержкой импорта, и не всегда связана с визитом |
| Виртуальные и реальные конверсии | Виртуальная — это прогноз ценности, реальная — случившееся событие |
| Отправлено и принято | История отправки конверсий показывает, что отправил Sales Ninja, а площадка показывает, что сопоставила |
| Выручка в отчёте и денежный сигнал | Отчёт показывает факт, сигнал показывает оценку для обучения стратегии |
| LTV и выручка | Сумма по клиенту за горизонт и сумма одной сделки |
| Суммы по разным системам | Одна продажа может быть учтена в каждой из них |
Чем отличаются источники
- Период. Отчёт по дате визита и отчёт по дате сделки дают разные суммы за одну неделю.
- Атрибуция. Каждая система по-своему решает, какому источнику отдать конверсию. Подробно: модели атрибуции.
- Охват. Счётчик стоит не на всех страницах, часть посетителей блокирует скрипты.
- Свежесть. Импорт из CRM и офлайн-загрузки приходят с задержкой.
- Цель. Одно название в двух системах не гарантирует одинаковое событие.
Как разбирать расхождение
- Проверьте, что подключения работают и данные свежие.
- Выровняйте период, цель, охват и единицу.
- Сравните с обычным расхождением этого проекта: важнее, изменилось ли оно, чем его размер.
- Проверяйте конкретную причину: разметку, атрибуцию, задержку импорта или другую цель.
Сравнение двух периодов внутри одного отчёта надёжнее, потому что цели, атрибуция и фильтры в нём совпадают.