Оформление
Почему кампания VK не видит виртуальные конверсии
Сигнал проходит четыре шага: конверсия считает прогноз, интеграция передаёт его, пиксель или цель VK принимает, кампания оптимизируется на эту цель. Чаще всего выпадает один из них, а не модель.
Две дороги во VK
| VK Ads (JavaScript) | VK Ads (офлайн-конверсии по API) | |
|---|---|---|
| Где выполняется | В браузере посетителя | На сервере |
| Что выбрать в форме | Номер счётчика и имя события | Пиксель и цель из каталога подключённого кабинета |
| Что нужно | Пиксель на странице | Подключённый кабинет и идентификатор клика |
| Что мешает | Закрытая вкладка, блокировщик, нет пикселя | Нет идентификатора клика, цель не подходит для офлайн-отправки |
Серверная дорога снимает зависимость от открытой вкладки, но не гарантирует приём и использование сигнала. Она работает с типом Максимум конверсий и не поддерживает оптимизацию по ДРР.
Проверка по шагам
- Конверсия работает. Посмотрите состояние и стадию. Пока прогноза нет, отправлять нечего.
- Интеграция включена. Подключение VK в настройках проекта даёт доступ, но не создаёт отправку.
- Отправки есть. Откройте История отправки конверсий: она показывает отправленное и причины пропусков.
- Пиксель стоит на сайте. Для браузерной дороги без него сигнал никуда не дойдёт, и Sales Ninja не поставит пиксель за вас.
- Цель принадлежит тому же пикселю. В серверной дороге цель и пиксель должны быть парой, неподходящие цели в форме недоступны.
- Кампания оптимизируется на эту цель. Нет цели в настройках кампании VK — нет обучения на сигнале.
- VK видит цель. Смотрите статистику цели в кабинете VK. Отсутствие строки ещё не значит ноль.
Кнопка синхронизации обновляет каталог целей и не доказывает отправку.
Что важно помнить
- Обе дороги передают прогноз, а не оплату из CRM. Случившиеся продажи передаёт Стриминг.
- Старая интеграция «ВКонтакте (старый кабинет)» продолжает читаться и редактироваться, пересоздавать её только из-за названия не нужно.
- Статистика цели в VK не подтверждает доставку каждого отдельного события.