Создание опроса

Опрос создаётся в разделе Сайт → Опросы → Добавить.

Быстрый старт

В редакторе можно выбрать шаблон:

• Один вопрос NPS — шкала 0-10.
• Оценка и обратная связь — NPS, причина оценки и контакт.
• Пустой опрос — один пустой шаг для ручной настройки.

Шаблон только заполняет стартовую структуру. После выбора все шаги можно изменить.

Основные настройки

1. Укажите название в кабинете — оно видно в списке и отчётах.
2. Укажите заголовок виджета — его увидит посетитель на сайте.
3. Выберите статус. Чтобы опрос появился на сайте, статус должен быть Работает.
4. Настройте стратегию показа и условия, если опрос не должен показываться всем.

Шаги

Каждый шаг может быть включён или выключен. Доступны типы:

• один вариант ответа;
• несколько вариантов;
• свободный текст;
• NPS-шкала 0-10.

Для шагов можно задавать условия: например, показывать уточняющий вопрос только тем, кто поставил низкую оценку. Если другой шаг зависит от текущего, редактор не даст удалить исходный шаг или вариант ответа без удаления зависимости.

Предпросмотр

Справа в редакторе есть предпросмотр: он показывает кнопку открытия, окно опроса и прохождение шагов так, как это увидит посетитель. Используйте его перед запуском, особенно если в опросе есть условия между шагами.

Внешний вид

Глобальные настройки опросов находятся в Сайт → Опросы → Настройки. Там задаются цвета и позиция кнопки. В самом опросе можно использовать общие настройки или переопределить их.

Запуск

Перед запуском проверьте:

• в опросе есть хотя бы один включённый шаг;
• у шагов с вариантами есть минимум два включённых варианта;
• условия не делают опрос недоступным для всей аудитории;
• на сайте установлен актуальный скрипт проекта.

После сохранения опрос начнёт показываться по заданным условиям.