Оформление
Статистика, ответы и семантический анализ опроса
Откройте Статистика и анализ опроса из карточки в Сайт → Опросы. Выбранный период применяется к сводке и данным шагов; быстрые периоды находятся рядом с календарём.
Сводка и воронка
Сводка разделяет четыре состояния: Увидели, Открыли, Частично ответили и Дошли до конца. Воронка по шагам показывает, где пользовательский путь теряет ответы. Интерфейс отдельно сообщает, построена ли воронка по точным событиям прохождения или оценена по числу ответов.
Не называйте отсутствие показов низкой доходимостью. Сначала проверьте период, статус и показ опроса; затем исследуйте открываемость и конкретный слабый шаг.
Шаги, распределение и ответы
Выберите шаг в левой панели. Для него доступны вкладки:
- Обзор — ключевые показатели и воронка шага;
- Распределение — ответы по вариантам и динамика;
- AI-инсайты — темы и смысловая разметка текстовых ответов;
- Ответы — отдельные ответы и контекст посетителя.
В ответах можно искать по тексту и фильтровать по типу ответа, тональности, срочности и теме, когда разметка доступна. Контекст страницы и UTM-поля показываются только если были сохранены с ответом.
NPS и сегменты
NPS появляется только для опроса с NPS-шагом и разделяет промоутеров, нейтральных и критиков. Это индекс по ответам выбранного периода, а не общая оценка проекта.
Сегментация показывает доступные разрезы по устройствам, источникам трафика и городам. Пустой разрез означает отсутствие данных для этой сегментации, а не отсутствие ответов вообще.
Состояния семантического анализа
| Состояние | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| Ожидаем ответы | Текстовый шаг ещё не готов к анализу | Проверить период и показ; продолжать сбор без выдуманного фиксированного срока |
| Размечаем ответы | Ответы поступили, темы и аннотации обрабатываются | Дождаться обновления; количественная воронка уже доступна |
| Анализ готов | Доступны темы, тональность, тип, срочность и сводка | Проверить примеры ответов, а не принимать AI-сводку без evidence |
| Не удалось собрать дайджест | Сводка всего опроса завершилась ошибкой | Нажать Повторить; анализ отдельных готовых шагов остаётся доступным |
Сводка всего опроса строится из готовых текстовых шагов. Состояние Собираем дайджест не означает, что ответы потеряны.
Экспорт и восстановление
Меню Экспорт сохраняет PDF или HTML-снимок текущего отчёта. Перед экспортом установите нужный период и дождитесь загрузки блоков, которые должны попасть в файл.
Если данных нет:
- расширьте период;
- проверьте статус и условия показа;
- проверьте наличие показов до анализа шагов;
- для AI проверьте, что в опросе есть текстовый шаг и ответы на него;
- повторите неудавшийся дайджест, не перезапуская сам опрос.