# Статистика опросов
Статистика доступна из карточки опроса в разделе Сайт → Опросы.
# Общая воронка
В верхней части отчёта показано, сколько посетителей:
- увидели виджет;
- открыли опрос;
- частично ответили;
- дошли до конца.
Эти значения помогают понять, проблема в показе, в открытии или в прохождении шагов.
# Ответы по шагам
Слева отображается список шагов. При выборе шага справа открываются:
- распределение ответов;
- динамика по дням;
- список ответов;
- AI-анализ, если для шага есть текстовые ответы.
Шаг с самым заметным падением относительно предыдущего отмечается отдельно, чтобы быстрее найти слабое место в сценарии.
# Семантический анализ
Для текстовых ответов Sales Ninja автоматически группирует смысл:
- темы и продуктовые области;
- тональность;
- тип ответа: жалоба, похвала, вопрос, проблема, запрос;
- срочность;
- краткая суммаризация свежих ответов.
Анализ запускается после накопления достаточного количества текстовых ответов. Если данных ещё мало, в отчёте будет показан прогресс.
# Как читать отчёт
- Низкая доля открытий обычно говорит о слабом тексте кнопки или неподходящем месте показа.
- Большой отвал на шаге часто означает слишком сложный вопрос или лишнее обязательное поле.
- Негативные темы с высокой срочностью стоит разбирать первыми.
- Сравнивайте периоды после изменения текста, условий или аудитории опроса.