Оформление
Calltouch
В меню: Настройки → Интеграции → Calltouch.
Calltouch — коллтрекинг и заявки/сделки как источник конверсий для целей Sales Ninja. Цели после подключения создаются вручную.
Уровни интеграции
| Уровень | Доступно | Где настраивается |
|---|---|---|
| Project | ✅ | Настройки → Интеграции → Calltouch |
| Цели для модели | ✅ | Создайте цель Calltouch и выберите её в продукте: источники целей |
| JS-действие | ✅ | Действия в варианте персонализации |
Зачем подключать
- Учитывать звонки, заявки и сделки Calltouch как цели.
- Оптимизировать рекламу через моделируемые конверсии на реальных телефонных и офлайн-событиях.
- При необходимости — JS-действия подмены номера в персонализациях.
Подготовьте доступ
- Откройте нужный проект Calltouch и раздел «Интеграции → API»; в некоторых кабинетах он находится в «Отправке данных во внешние системы».
- API должен быть включён, а токен — давать доступ к выбранному проекту и журналу звонков. Если настроек нет, обратитесь к администратору проекта Calltouch.
- Скопируйте ID сайта (проекта) и API-токен из одного проекта. Это не номер телефона и не ID вашего кабинета.
Данные подключения
Откройте Настройки проекта → Интеграции → Добавить, выберите сервис и задайте понятное название подключения.
| Поле | Что вставить |
|---|---|
| ID личного кабинета (site_id) | ID нужного сайта/проекта в разделе API Calltouch. |
| API-токен (access_token) | Токен для чтения звонков этого проекта Calltouch. |
Нажмите Сохранить. При редактировании оставьте скрытый сохранённый секрет без изменений, если не хотите заменить его.
После сохранения
Сохранение проверяет доступ к указанному проекту. Затем обновите справочники и создайте цель Calltouch: выберите нужные звонки и, при необходимости, теги. Звонки начнут учитываться по настройкам этой цели после синхронизации.
Если подключение не работает
Проверьте пару ID сайта и токена, включённый API и доступ к этому проекту. При временном отказе сервиса повторите сохранение позже. Наличие звонков в Calltouch ещё не означает, что они подходят под фильтры цели.
Инструкции сервиса
Цель Calltouch
- В Данные → Цели → Создать → Звонки и CRM → Calltouch выберите подключение.
- Выберите тип события: звонок, заявка или сделка. Пустой тип допускает все три потока; в таком случае подтип и статус не применяются, остаётся фильтр тегов.
- Для конкретного потока задайте нужный подтип и статус. Пустой подтип допускает все события этого потока; пустой статус не ограничивает его. Для звонков доступны успешные и неуспешные, для заявок и сделок — статусы соответствующего источника.
- При необходимости выберите обязательные и исключаемые теги. Не задавайте противоречащие друг другу условия.
- Сохраните, дождитесь синхронизации и проверьте реальные конверсии: тип события, статус и сопоставление с визитом.
Например, для цели по состоявшимся звонкам явно выберите звонки и успешный статус. Оставленный пустым тип события не равен «только звонки».
Для одного поля статуса выбирается одно значение. Если бизнес-событие объединяет разные условия, настройте исходные цели и составную цель с нужной логикой.
Общий маршрут: от интеграции к цели. Суммы: выручка и прибыль.
Ограничения
- Импорт идёт пачками; смотрите статус синка на карточке интеграции.
- Точный матч с визитом зависит от того, как Calltouch и сайт передают идентификаторы / UTM в событии.